Zákazník raz ročne dostane vyúčtovaciu faktúru na základe vykonaného odpočtu elektromera. Okrem ročného zúčtovania zákazník pravidelne dostáva informáciu o stave na zmluvnom účte. Na základe dohody o platbách tak uhrádza podľa vopred dohodnutého spôsobu platby a periodicity.

Faktúru za spotrebu elektriny vystavíme po vykonaní odpočtu elektromera.

Odpočet elektromera sa uskutočňuje každý 12. mesiac od posledného odpočtu. Obdobie medzi dvoma odpočtami nazývame zúčtovacie obdobie. Zúčtovacie obdobie môže byť aj kratšie ako 12 mesiacov, a to v prípade:

• ukončenia odberu elektriny,
• výmeny elektromera na štátnu skúšku,
• zmeny sadzby,
• mimoriadneho odpočtu (vykonáva sa len na podnet ZSE)

Súčasťou tejto faktúry je príloha obsahujúca podrobnosti konkrétneho miesta spotreby, kde sú rozpísané v jednotlivých položkách, či už za dodávku (spotrebu elektriny) alebo za distribúciu elektriny (prenos elektriny na miesto spotreby) v závislosti od sadzby zákazníka.

Je zasielaná pravidelne podľa nastavenej periodicity pre informáciu o stave na zmluvnom účte. Upozorňuje na očakávané platby za opakované dodanie tovaru a služby v najbližšom období.

Pri novej zmluve na odbernom mieste si môže zákazník preddavkovú čiastku zvoliť podľa svojho odhadu spotreby alebo na základe poradenstva na Zákazníckej linke.

Po každom odpočte a následnom vyúčtovaní elektriny vám výšku preddavkov automaticky prispôsobíme na ďalšie zúčtovacie obdobie.

Každý nový rozpis výšky preddavkovej čiastky budete môcť vidieť vždy vo faktúre za spotrebu elektriny.