Odpojenie vášho odberného miesta môže nastať aj z podnetu dodávateľa elektriny a to z dôvodu:
1) porušenia obchodných podmienok
2) nevyhovujúceho technického stavu meraného miesta
- nedostatky v inštalácii,
- znemožnenie prístupu k meraciemu zariadeniu,
- odber vyššieho príkonu bez súhlasu dodávateľa elektriny.
Ako postupovať?
1. Odpojenie – neuhradenie faktúr
|
V prípade, ak bolo odberné miesto odpojené pre neplatenie za odobratú energiu a požadujete znovu pripojenie elektrickej energie, je potrebné:
|
- kontaktovať Zákaznícku linku ZSE 0850 111 555, kde vám poskytneme údaje k úhrade,
- uhradiť všetky pohľadávky za odpojené odberné miesta a poplatok za znovupripojenie odberného miesta v sume 1513,50 SK s DPH / 50,2389 €,
- zaslať faxom kópie potvrdení o zaplatení pohľadávky a o zaplatení poplatku za znovupripojenie odberného miesta na číslo 02/50613901 alebo naskenované kópie potvrdení zaslať na emailovú adresu ,
- nahlásiť úhradu pohľadávky na Zákaznícku linku ZSE 0850 111 555,
- po splnení všetkých podmienok (t.j. zaplatenie pohľadávok, zaplatenie pripojovacieho poplatku) vám bude opätovne zavedené elektrické pripojenie.
|
Skôr, ako nás budete kontaktovať, si pripravte:
|
- meno a priezvisko zákazníka alebo číslo obchodného partnera uvedeného na faktúre,
- číslo prístroja (elektromera),
- adresu odberného miesta,
- číslo zmluvného účtu – uvedený údaj sa nachádza na faktúre.
2. Odpojenie - nevyhovujúci technický stav meraného miesta
|
Na zákazníckej linke nahlásite odstránenie nedostatkov v inštalácii, prekládku elektromera, zmenu spôsobu pripojenia, zmenu technických parametrov
|
- pri zmene technických parametrov resp. prekládke bude so zákazníkom uzatvorená Žiadosť o pripojenie do DS,
- poštou dostanete dve vyhotovenia Zmluvy o pripojení s pripojovacími podmienkami a doklad na úhradu pripojovacieho poplatku,
- po splnení pripojovacích podmienok a schválení Zmluvy o pripojení je potrebné opäť kontaktovať Zákaznícku linku ZSE 0850 111 555 kvôli uzatvoreniu Zmluvy o združenej dodávke elektriny a generovaniu príkazu na pripojenie odberného miesta,
- na uvedenú adresu vám poštou zašleme dva exempláre Zmluvy o združenej dodávke elektriny,
- jeden podpísaný exemplár nám odošlite vo vratnej obálke späť na adresu:
ZSE Energia, a.s.
P.O.BOX 325
810 00 Bratislava 1
|
Skôr, ako nás budete kontaktovať, si pripravte:
|
A. osobné údaje:
- meno a priezvisko zákazníka alebo číslo obchodného partnera uvedeného na faktúre,
- číslo prístroja (elektromera),
- adresu odberného miesta,
- číslo zmluvného účtu – uvedený udaj sa nachádza na faktúre.
B. technické parametre:
- počet fáz,
- inštalovaný výkon (resp. požadovaný výkon),
- hodnota hlavného ističa (maximálna rezervovaná kapacita MRK).
